MONDO LUNARIA
Mondo Lunaria
Armonia tra corpo, mente e spirito Creazioni artigianali | Blog & Atelier
-10% sul primo ordine con codice PRIMOPASSO + margherita profumata in regalo
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Termini e condizioni
Condizioni di Acquisto – Lunaria
Ogni creazione Lunaria nasce da un processo artigianale fatto a mano, con materiali naturali e lavorazioni realizzate su richiesta.
Acquistare Lunaria significa scegliere pezzi unici, preparati con cura, tempo e presenza.
🌙 Articoli artigianali e personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
articoli artigianali realizzati su richiesta
prodotti personalizzati (bomboniere, candele, kit, detergenti con aroma scelto)
creazioni realizzate su misura
Ogni pezzo viene preparato appositamente dopo l’ordine e non può essere restituito.
🧴 Cosmetici, saponi e detergenti
Per motivi igienici e di sicurezza:
cosmetici, saponi e detergenti non possono essere restituiti una volta aperti
eventuali resi sono accettati solo se il prodotto è integro, sigillato e non utilizzato
Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di produzione, non conformità (es. etichettatura errata) o problematiche interne non imputabili al trasporto, Lunaria potrà richiedere il rientro dell’articolo per verifica.
Il rientro verrà organizzato direttamente da Lunaria.
Solo dopo la ricezione e il controllo del prodotto verrà valutata l’eventuale sostituzione.
📚 Prodotti non personalizzati
Per articoli non personalizzati come:
lampade di sale
cosmetici standard
libri
è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso è valido esclusivamente per prodotti integri, non utilizzati e non danneggiati, restituiti nella confezione originale.
Prima della spedizione di rientro è obbligatorio inviare documentazione fotografica che ne attesti lo stato.
Al ricevimento del reso, Lunaria effettuerà un video di apertura del pacco per verificare che gli articoli corrispondano alle condizioni dichiarate.
In base a quanto riscontrato, Lunaria si riserva il diritto di accettare o meno il reso o di applicare eventuali decurtazioni, come previsto dalla normativa vigente.
📦 Spedizioni e responsabilità del corriere
Lunaria imballa ogni ordine con cura e protezioni antiurto.
Durante il checkout è possibile scegliere:
✔ Spedizione standard
✔ Spedizione assicurata (con supplemento)
La spedizione assicurata è fortemente consigliata per articoli fragili.
In caso di danni da trasporto:
con spedizione assicurata → è possibile richiedere rimborso o sostituzione
senza spedizione assicurata → Lunaria non può effettuare rimborsi immediati per danni causati dal corriere
Per qualsiasi segnalazione è necessario:
🎥 video dell’apertura del pacco
📸 foto del prodotto danneggiato
Senza video di apertura non sarà possibile avviare alcuna pratica.
🌸 Un gesto di cura anche oltre la vendita
Qualora la spedizione scelta è standard e arrivassero articoli danneggiati durante il trasporto, Lunaria valuterà il danno e se il danno è imputabile al corriere e si riserva la decisione di effettuare uno sconto su un eventuale ordine e/o di omaggiare il supplemento per la spedizione assicurata sul successivo acquisto,
💛 Una relazione basata su fiducia e rispetto
Lunaria è un atelier artigianale: ogni creazione richiede tempo, cura e presenza.
Grazie per sostenere il lavoro fatto a mano, i piccoli produttori e un modo più consapevole di acquistare.
Lunaria si riserva di valutare ogni caso singolarmente, privilegiando sempre una soluzione equa per entrambe le parti.
✔ Accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine sul sito Lunaria, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di acquisto.